Termeni și condiții

- Site-ul web stopwaste.store este administrat de Zero Waste Eco Shop SRL cu sediul social în Târgu-Mureș, Revoluției 19.
- Număr de Înregistrare la Registrul Comertului Bucuresti: J26/745/2021, CUI 44190942
- Activitate constă în comercializarea de produse zero waste, alimentare organice și nealimentare etice, reutilizabile și locale, menite să sprijine un stil de viață sustenabil, fără risipă și fără plastic.
- Site-ul comercializează produse doar pe teritoriul Romaniei.
- Adaos comercial practicat pe acest site este între 0 si 1000%.

Comenzile ONLINE garantează preluarea corectă a datelor de facturare și livrare.

• Pasul 1
  După ce ai ales produsul pe care îl dorești apasă pe butonul "Adaugă în coș". Produsul va fi adăugat în coșul tău de cumpărături.
• Pasul 2
  Pentru a vedea ce produse ai selectat apasa iconul "Coșul meu".
• Pasul 3
  După ce ai adaugat toate produsele pe care vrei sa le cumperi apasa butonul "Coșul meu", iar apoi dacă vrei sa finalizezi comanda apasa "Vezi detalii coș".
• Pasul 3
  În pagina Verifică comanda trebuie să completați informații despre adresa și metoda de livrare și modalitatea de plată informații. Dacă ați completat toate informații necesare puteți să apăsați "Trimit Comanda".

- Expedierea coletelor se face prin aplicația ColetX cu curier rapid Sameday, Fan Courier, Cargus, Nemo Express, XD Courier sau DPD în România. Tariful de livrare este 20 RON.
- În condiții normale, pe teritoriul României, comenzile sunt livrate între 2-5 zile lucrătoare din momentul procesării.
- Transportul este gratuit în Târgu-Mureș pentru comenzi peste 100 RON. Coletul va fi livrat ideal în 24 ore.
- În Târgu-Mureș aveți opțiune să ridicați coletul din magazinul Stop Waste - Magazin Zero Waste de pe strada Revoluției 19.
- În cazul în care nimeni nu este prezent la adresa indicată, curierul va mai încerca încă de 1-2 ori, în zilele următoare.

Folosim cu prioritate cutiile deja existente în circuit, cele primite de la furnizori, sau ce recuperăm de la alte magazine. Noi încercăm să refolosim să rămână în circuit. Din acest motiv e posibil să primești colete ambalate în cutii care poartă numele altor produse, în funcție de ce reușim să recuperăm și să salvăm. Ca plan secundar, utilizăm cutii de carton reciclat și reciclabil.

Returul produselor se accepta conform termenilor și condițiilor menționati mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
‍
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decăt cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începănd de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.
‍
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Costul transportului este în sarcina clientului, iar în caz de retur taxa de transport achitată la livrare nu se restituie. Având în vedere prevederile legii 249/2015 actualizată, pentru îndeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returneaza doar în ambalajul original.
‍
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Pentru returnare utilizați formularul de returnare.

‍Adresă de returnare:
RO, Târgu-Mureș, str. Revoluției nr. 19.
Cod postal: 540043
+40 (746) 906 295 - Erika Kiss
‍
Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. Rambursarea sumei se va face pe același card prin intermediul procesatorului de plăți. Suma va fi vizibilă în contul tău în funcție de tipul cardului și de contractul pe care îl ai cu banca emitentă.

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție (daca este cazul) și/sau încasare aferente. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului stopwaste.store, inclusiv costul curieratului rapid al acestora, sunt exprimate în Lei.
‍
În situația în care dintr-o defecțiune tehnică sau eroare umană, prețul oricărui produs comandat este unul derizoriu sau fictiv, comanda poate fi anulată, conform noului Cod Civil, Art. 1665, alineatul 2:
„De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporţionat faţă de valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o vânzare.”

Poți opta pentru vouchere în diferite valori (50 RON, 100 RON, 150 RON) pentru cazurile in care nu ai idee ce cadou să cumperi celor dragi, fie de sărbători onomastice de Paști, de Crăciun sau ca și o mica atenție. Folosind voucerul poți provoca pe cei din jurul tău pentru o schimbare pozitivă, în sensul de a începe drumul în lumea sustenabilă.

Folosirea voucherelor
- Introduceți numărul voucherului (cel de pe voucherul fizic) în câmpul VOUCHER CADOU, pe care îl găsiți pe pagina Detalii comandă.
- O notificare instantă îți anunța dacă codul este valid.
- Valoarea voucherului se va scădea din totalul comenzii și va fi afisat la finalizarea acesteia.
- Valoarea voucherului trebuie folosit integral în timpul unei sesiuni de cumpărături. Codul aferent voucherul nu va fi valid în momentul reintroducerii.

Un voucher este valabil pentru o comandă și transportul nu este deductibil din contravaloarea voucherului.

Plata se poate face numai prin card bancar VISA, MASTERCARD și prin Apple Pay sau Google Pay. Plata cu cardul se face printr-un sistem securizat Stripe. Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
‍
Pentru finalizarea oricarei tranzacții trebuie furnizat:
‍- codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fără spații);
- data de expirare;
- ultimele trei cifre de pe spatele cardului înscripționate pe banda cu semnatura ta.

Conținutul vizual website-ului stopwaste.store: logo, imagini, video, animații și alte elemente de grafică web, software, scripturi, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea Zero Waste Eco Shop SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordulul Zero Waste Eco Shop SRL al oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Eventualele litigii in legatură cu executarea contractului vor fi rezolvate între vănzător și consumator/client pe cale amiabilă, în caz contrar, părţile putându-se adresa instanței de judecată competente de la sediul comerciantului/vănzătorului SC Zero Waste Eco Shop SRL, respectiv Judecatoria Târgu-Mureș.

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de SC Zero Waste Eco Shop SRL, are obligația de a administra în condiții de siguranță. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor în vederea facturării și livrarea a produselor comandate.
‍
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizarii de către operator în scopul livrării produselor și sunt comunicate numai de câtre tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a te adresa justiției. Totodată, ai dreptul să te opui prelucrării datelor personale care te privesc și să soliciți ștergerea datelor.

Sunt prelucrate următoarele categorii de date:
– Date de comunicare (de exemplu, nume, telefon, e-mail, adresă, adresă IP)
– Date contractuale principale (de exemplu, relații contractuale, dobânzi contractuale sau legate de produse)
– Istoricul clientului
– Contabilitate contract și date de plată
– Date despre planificare și reglementare
– Datele tranzacției
– Furnizarea de informații (de la terți, de exemplu, instituții de creditare sau din registre publice)

De fiecare dată când utilizați internetul, browserul dumneavoastră transmite anumite informații pe care le stocăm în așa-numitele fișiere jurnal. Salvăm fișierele jurnal doar pe o perioadă scurtă, pentru a determina perturbările și din motive de securitate (de exemplu, pentru a clarifica tentativele de atac) și apoi le ștergem. Fișierele jurnal ce trebuie gestionate ca dovezi sunt excluse de la regula ștergerii până la soluționarea completă a incidentului respectiv și pot fi transmite, în funcție de fiecare caz, autorităților de investigații.
‍
În fișierele jurnal sunt salvate în special următoarele informații:
– Adresa IP (adresă protocol internet) a terminalului care este utilizat pentru accesarea Ofertelor online;
– Adresa de internet a site-ului web de pe care a fost accesată Oferta online (așa-numitul URL de origine sau URL de direcționare);
– Denumirea furnizorului serviciului utilizat pentru accesarea Ofertei online;
– Denumirea fișierelor sau informațiilor accesate;
– Data și ora, precum și durata de recuperare;
– Cantitatea de date transferate;
– Sistem de operare și informații despre browserul de internet utilizat, inclusiv add-on-uri instalate;
– Cod stare http (de exemplu, „Solicitarea a reușit” sau „Fișierul nu a fost găsit”).

Avem nevoie de informații statistice despre utilizarea Ofertelor noastre online pentru a le concepe astfel încât să fie mai ușor de utilizat, pentru a efectua măsurători de anvergură și cercetare de piață.
‍
În acest sens, folosim instrumentele de analiză web descrise în această secțiune. Profilurile de utilizare create de aceste instrumente folosind cookie-urile analitice sau analizând fișierele jurnal nu conțin date cu caracter personal. Instrumentele fie nu utilizează deloc adresele IP, fie le restrâng imediat la colectarea datelor. Instrumentele oferă date prelucrate doar pentru procesatorii ce se supun directivelor noastre și nu în scopuri proprii.
‍
Mai jos puteți găsi informații despre ce oferă fiecare instrument și cum puteți refuza colectarea și prelucrarea datelor prin respectivul instrument.
‍
Rețineți că în ceea ce privește instrumentele care folosesc cookie-uri de blocare, funcția de blocare afectează un dispozitiv sau un browser și este astfel valabilă pentru terminalul sau browserul utilizat la momentul respectiv. În cazul în care folosiți mai multe terminale sau browsere, trebuie să efectuați blocarea pe fiecare dispozitiv și fiecare browser.În rest, puteți evita în general formarea de profiluri de utilizare dezactivând utilizarea cookie-urilor; pentru aceasta, consultați secțiunea Dezactivarea și ștergerea cookie-urilor.
‍
Google Analytics
‍Google Analytics este furnizat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA („Google”). Folosim Google Analytics cu funcția suplimentară oferită de Google pentru anonimizarea adreselor IP. În acest timp, Google prescurtează deja IP-urile în interiorul UE în majoritatea cazurilor, dar face acest lucru doar în cazuri excepționale în Statele Unite, iar în ambele regiuni salvează doar forma scurtă a adreselor IP.
‍
Link-uri externe
‍Ofertele noastre online pot include link-uri către pagini de internet ale terților – furnizori care nu sunt asociați cu noi. După ce accesați link-ul, nu avem nicio influență asupra colectării, prelucrării și utilizării datelor cu caracter personal transmise prin accesarea link-ului către partea terță (precum adresa IP sau URL-ul site-ului unde se află link-ul), întrucât nu putem, bineînțeles, monitoriza comportamentul terților. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru prelucrarea unor astfel de date cu caracter personal de către terți.

Acest site utilizeaza cookie-uri
‍Folosim cookie-uri pe diferite pagini de internet pentru a adăuga extra atractivitate paginii noastre de internet și pentru a facilita folosirea anumitor funcțiuni. Aceste cookie-uri sunt simple fișire-text care se salvează pe calculatorul tău. Ele contribuie la identificarea și conturarea comportamentului de navigare al utilizatorului, oferindu-ne astfel posibilitatea, pe baza datelor colectate, să adaptăm anumite secțiuni ale paginii de internet pentru a servi interesului și nevoilor utilizatorului. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim vor fi șterse de pe disc după ce ai finalizat sesiunea de navigare (ex. session cookie). Alte cookie-uri rămân pe disc și ne permit să recunoaștem computer-ul tău la următoarea vizită (ex. permanent cookie). Aceste cookie-uri își reamintesc informația introdusă de tine, așa că nu va mai fi nevoie să reintroduci datele tale. Organizațiile noastre partenere nu sunt autorizate să editeze, utilizeze sau să obțină vreun beneficiu din informațiile obținute prin intermediul cookie-urilor.

Acordăm atenție părerii și întrebărilor tale și încercăm să fim cât mai rapizi în ceea ce privește procesarea solicitărilor pe care le primim. Dacă ai o problema cu o comandă, cu un produs, cu documentele ne poți scrie prin e-mail zerowastecoshop@gmail.com

Termenul maxim de răspuns a unei reclamații este de 48 de ore. Sesizările se pot depune online sau la magazinul în Târgu-Mureș.